1. Responsable del tratamiento
Xros Tech Solutions, Lima, Perú. Contacto: ajavier@xrostechsolutions.com.
2. Datos que recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos proporcionas o que son necesarios para atenderte:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, servicio de interés y el mensaje que escribes.
- Asistente virtual: los mensajes que envías en la conversación y la página desde la que escribes.
- WhatsApp y correo: los datos que compartas al contactarnos por esos canales.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP, usada únicamente para limitar el abuso del formulario y del chat.
3. Finalidad
Usamos tus datos para:
- Responder a tu solicitud y agendar la consulta gratuita.
- Preparar propuestas y dar seguimiento comercial a tu consulta.
- Mejorar el asistente virtual y la calidad de nuestras respuestas.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
4. Asistente virtual y proveedores
Para responder en el chat podemos utilizar servicios de inteligencia artificial de proveedores externos, que procesan el texto de la conversación con el único fin de generar la respuesta. No compartas en el chat datos sensibles (salud, credenciales, datos financieros).
Los datos que envías por el formulario se guardan en Firebase (Google Cloud) y pueden reenviarse a las herramientas internas de gestión de nuestro equipo (correo, mensajería o CRM) para atender tu solicitud.
5. Conservación
Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su eliminación. La conversación del asistente se guarda únicamente en tu navegador durante la sesión y desaparece al cerrarla.
6. Cookies y almacenamiento local
El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo usa el almacenamiento de sesión del navegador para recordar tu conversación con el asistente y si cerraste su mensaje de bienvenida.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a ajavier@xrostechsolutions.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: comunicaciones cifradas, acceso restringido a la información y límites contra el uso abusivo de nuestros formularios.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.